我院召开2022年第二季度公休座谈会

为进一步改善医院服务，提高医疗服务质量，构建和谐医患关系，提高患者满意度和就医体验，6月24日下午，我院在门诊五楼会议室召开了第二季度病人及病人家属公休座谈会。整个会议热闹非凡，院监察室、医务科、财务科、医保办、后勤科、工会、门诊部等主要负责人与病区住院患者代表近20余人进行了面对面的交流，会议由监察室主任赵波主持。

赵主任首先代表医院对参加座谈会的病员及家属表示欢迎，希望可以通过公休座谈会，更充分了解患者心声，进一步开展和完善以后的工作。他依次向病人介绍了参会职能负责人及所负责的主要事项，加强了医患双方之间的了解与沟通。鼓励病员及家属们实事求是，畅所欲言，毫无顾虑的提出批评和建议。

座谈会上，来自各病区的患者代表们积极发言，真情意切地表达了住院期间的切身感受。病人及家属对医护人员服务态度给予了充分肯定，着重对十二区医护的健康宣教提出表扬。同时，还反映了在就医期间遇到的一些实际困难和问题，在后勤服务、医疗检查等方面提出了一些意见和建议。

在听取病人及家属发言过程中，参会职能科室负责人根据病人及家属所提的意见及问题一一作了解答，一些问题当场给予答复，其余部分有待核实的问题，后期将逐一反馈给病人或家属。

最后，赵主任作了真挚诚恳的总结讲话，感谢大家提出的宝贵意见。对于医院业务发展中需要改进的合理化建议，医院将会认真分析和研究，采取积极措施加以改进，优化服务管理方式，以便更好地为病患服务。