院行风办组织召开提升患者满意度专题推进会

    为落实二级医院绩效管理要求，切实提升医院整体服务水平，提高患者就医满意度。近日，院行风办在门诊五楼会议室组织召开提升患者满意度推进会。部分门诊医技及临床科室负责人参加会议，会议由行风办主任赵波主持。

  座谈会上，赵主任通报了4月份第三方患者满意度调查结果，分析解读了全院各项调查指标平均满意度分值。对门诊窗口科室、部分临床科室、医技科室中满意度分值排名靠后的科室，依次剖析科室服务中存在的问题。参会科主任、护士长积极发言，表示今后将积极采取多种举措，强化服务意识，改善服务态度；优化标识引导，方便患者检查就医；丰富食堂饭菜种类，改进膳食质量；科室科学统筹排班，严格临床日常管理；加强三合理督查频次，维护患者权益，切实改善患者服务体验。

    患者满意度是评价医院医疗服务质量的重要标尺，也是我院改善服务工作的风向标，我院将继续常态化开展患者满意度调查，对照调查结果、患者反映的情况及建议进一步落实整改，有针对性地进行改进提升，不断提升患者满意度。